Félicitations pour avoir activé votre bien-être avec LifeVantage ! Nous sommes ravis de vous en dire plus sur le programme Rewards Circle alors que vous vous abonnez. Économisez. Obtenez des récompenses!
Foire Aux Questions
| Qu’est-ce que LifeVantage Rewards Circle? | Rewards Circle est un programme conçu pour récompenser les clients fidèles qui maintiennent un abonnement actif. |
| Comment puis-je devenir membre Rewards Circle? | C’est très simple ! Vous êtes automatiquement inscrit au programme lorsque vous créez un abonnement. |
| Les Consultants sont-ils éligibles au programme Rewards Circle ? | Vous ne pouvez bénéficier de ce programme de fidélisation qu’en tant que Client. Les Conseillères perçoivent des revenus dans le cadre du Evolve Compensation Plan. |
| Que signifie avoir un Abonnement actif ? | Un Abonnement actif signifie que votre commande d’Abonnement est configurée et prête à être expédiée à une date ultérieure. |
| Comment puis-je gagner des crédits de récompenses? | Pour chaque tranche de 250 $ CAD dépensée cumulativement pour des commandes d’abonnements, vous gagnez un crédit de récompense de 13 $ CAD à utiliser pour une commande future. Une fois que vous aurez atteint le statut d’initié, vous obtiendrez un crédit de récompense de 26 $ CAD pour chaque tranche de 250 $ CAD de commandes d’abonnements. |
| Dois-je dépenser 250 $ CAD en une seule commande d’abonnement pour obtenir des crédits de récompense ? | Non. Tous les totaux des commandes d’abonnement contribuent à l’accumulation des crédits, quel que soit le montant de la commande. |
| Qu’est-ce que les “dépenses d’abonnement” ? | Le suivi des dépenses d’abonnement commence dès que vous passez une commande d’abonnement. Vos commandes d’abonnements sont additives, c’est-à-dire qu’elles s’accumulent à chaque fois qu’un abonnement est expédié. Les dépenses d’abonnement sont basées sur la valeur hors taxe de votre commande d’abonnement. |
| Les crédits de récompense s’accumulent- ils uniquement sur les commandes d’abonnement? | Oui, les crédits ne s’accumulent que sur vos commandes d’abonnement actives. Vous pouvez ajouter des produits ponctuels à votre commande d’abonnement pour bénéficier du prix réduit de l’abonnement et gagner des crédits de récompense sur ces articles également. |
| Comment puis-je voir mes crédits de récompense disponibles? | Connectez-vous à votre compte pour voir les crédits de récompense disponibles dans votre Portefeuille du bien-être. Le Portefeuille du bien-être se trouve sous le lien Crédits dans le menu de votre compte sur le site Web de LifeVantage. |
| Y a-t-il une limite au nombre de crédits de récompense que je peux accumuler? | Il n’y a pas de limite au nombre de crédits que vous pouvez gagner. Veillez donc à poursuivre votre abonnement. |
| Si je reporte ma commande d’abonnement à un mois ultérieur ou si je modifie la fréquence d’envoi de ma commande d’abonnement, pourrai-je encore gagner des crédits de récompense ? | Oui. Tant que vous avez une commande d’abonnement active, qu’elle soit reportée ou que la fréquence d’expédition de votre commande soit mensuelle, bimestrielle ou trimestrielle, vous pouvez toujours gagner des crédits et votre accumulation ne sera pas réinitialisée. |
| Qu’est-ce que le statut d’initié et comment puis-je l’obtenir? | Le statut d’initié est atteint lorsque vos dépenses cumulées atteignent 1 000 $CAN sur des commandes d’abonnement consécutives/en cours (c.-à-d. après l’obtention de votre quatrième crédit de récompense de 13 $CAN). En tant qu’initié, vous obtenez le double des crédits de récompense pour chaque tranche de 250 $ CAD dépensée pour des commandes d’abonnement, et ce, tant que votre abonnement est actif. |
| Quels sont les critères d’échange de me crédits de récompense? | Vous trouverez ci-dessous les critères d’échange de vos crédits. 1. Échangez vos crédits contre une commande d’abonnement ou une commande unique. 2. Échangez 13 $ CAD en crédits de récompense pour chaque tranche de 130 $ CAD dépensée pour une commande unique (par exemple, dépensez 260 $ CAD pour échanger 26 $ CAD, dépensez 390 $ CAD pour échanger 39 $ CAD). |
| Comment les crédits de récompense seront-ils appliqués à ma commande ? | Pour les commandes d’abonnement, vous pourrez choisir d’appliquer les crédits de récompense lors du traitement de votre abonnement. Si vous choisissez d’appliquer les crédits de récompense à votre commande, le maximum de crédits de récompense disponibles sera appliqué par tranches de 13 $CAN. Vous pourrez également choisir d’appliquer des crédits de récompense à des commandes ponctuelles lors de la validation de votre commande. |
| Mes crédits-récompenses s’appliquent-ils aux taxes et aux frais d’expédition? | Les crédits de fidélité ne s’appliquent pas aux taxes et aux frais d’expédition. |
| Les mêmes seuils d’expédition s’appliquent- ils à mes commandes lorsque j’utilise des crédits de fidélité ? | Oui, les mêmes seuils d’expédition s’appliquent lorsque vous utilisez des crédits de fidélité |
| Les crédits de fidélité expirent-ils? | Les crédits expireront si aucun n’est gagné ou échangé pendant une période de 12 mois. Si vous annulez tous vos abonnements, l’expiration de tous les crédits sera reportée au dernier jour du mois suivant ou à leur date d’expiration actuelle, si celle-ci est inférieure. |
| Comment saurai-je quand mes crédits de récompense expirent? | Votre Portefeuille Bien-Être indiquera les dates d’expiration de vos crédits. Connectez-vous à votre compte et allez sur le lien Crédits dans le menu pour trouver votre Portefeuille Bien-Être. |
| Qu’advient-il de mes crédits existants si j’annule mon abonnement? | Immédiatement après l’annulation de votre dernier abonnement, la date d’expiration de vos crédits de récompense passera au dernier jour du mois suivant ou restera à sa date d’expiration actuelle, selon la première éventualité. Le dernier jour du mois suivant le mois de l’annulation, vos dépenses d’abonnement seront réinitialisées à 0 CAD. Toutefois, si vous souscrivez un nouvel abonnement avant le dernier jour du mois suivant l’annulation, vos dépenses d’abonnement ne seront pas réinitialisées. |
| Si ma commande me permet de dépasser les 1 000 $ CAD de dépenses cumulées au titre de l’abonnement, est-ce que j’obtiendrai des crédits doubles sur cette commande, ou est-ce que la récompense sous forme de crédits doubles commencera avec mon prochain abonnement? | Le crédit de récompense de 26 $ CAD pourra être utilisé lors de votre prochaine commande. Les crédits sont disponibles en fonction de votre statut au moment de la commande. |
| Comment vais-je recevoir ma récompense d’anniversaire gratuite ? | La prime d’anniversaire sera envoyée automatiquement avec la première commande d’abonnement de 130 $ CAD ou plus que vous passerez au cours du mois anniversaire de votre première commande, quel que soit le type de votre première commande. |
| Recevrai-je un produit complet ou un échantillon pour ma récompense d’anniversaire? | LifeVantage choisira un produit pleine grandeur pour votre cadeau d’anniversaire. |
| Si je n’ai pas eu d’abonnement actif mais que j’en commence un au cours de mon mois d’anniversaire, recevrai-je quand même une récompense d’anniversaire? | Oui. Tant qu’une commande d’abonnement d’une valeur minimale de 130 $ CA est expédiée au cours de votre mois d’anniversaire, vous recevrez un produit pleine grandeur gratuit dans le cadre de cette commande. |
| Quel sera mon statut Rewards Circle lorsque les mises à jour du programme entreront en vigueur le 1er 1 février, 2024? | Les clients dont l’abonnement était actif au 31 janvier, 2024 conserveront le statut d’initié qui leur a été automatiquement accordé. Tous les autres clients qui ont commencé à commander des abonnements à partir du 1 février, 2024 entreront dans Rewards Circle en tant que membres et obtiendront le statut d’initié lorsque le total de leurs dépenses d’abonnement atteindra le seuil de qualification. |
| Qu’advient-il de mon statut et de mes points si je passe du statut de Client à celui de Conseiller? | Si vous passez du statut de client avec un abonnement actif à celui de conseiller indépendant de LifeVantage, vos dépenses d’abonnement accumulées cesseront immédiatement et seront réinitialisées à 0 $CAN. Vous ne pourrez plus participer au programme Rewards Circle. Toutefois, les crédits existants pourront être utilisés jusqu’à leur date d’expiration. |
| Que faire si j’ai d’autres questions concernant le programme Rewards Circle? | Si vous avez des questions sur le programme Rewards Circle, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle en ligne ou en appelant le service à la clientèle au 877-682-6346. |